RETOURBELEID – MELLOW & WILD FASHION

Bij Mellow & Wild Fashion willen wij natuurlijk dat je tevreden bent met jouw bestelling.
Mocht een artikel toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

RETOURTERMIJN

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retour worden aangemeld.

Na aanmelding dient de retourzending binnen de aangegeven termijn naar ons teruggestuurd te worden.

RETOURADRES

Mellow & Wild Fashion
Postbus 51
1483 ZH de Rijp
Nederland

Let op: dit is geen bezoekadres.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Wij accepteren retouren uitsluitend wanneer artikelen:

• ongedragen zijn
• ongewassen zijn
• geen parfum-, rook- of make-upgeur bevatten
• voorzien zijn van originele labels
• in originele staat worden geretourneerd

Artikelen met beschadigingen door gebruik, wassen, nalatigheid of eigen toedoen kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer artikelen niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

UITGESLOTEN VAN RETOUR

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Sale artikelen
• Accessoires
• Sieraden
• Gepersonaliseerde artikelen
• Artikelen zonder labels

RETOURKOSTEN

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

Wij raden aan jouw retourzending altijd met track & trace te versturen. Zonder verzendbewijs kunnen wij helaas geen onderzoek starten bij vermiste retourzendingen.

Let op: retouren verzenden als brievenbuspakket wordt afgeraden.

HOE RETOURNEER IK MIJN BESTELLING?

1. Voeg jouw ordernummer of factuur toe aan het retourpakket
2. Verpak de artikelen zorgvuldig
3. Breng het pakket naar een PostNL- of ander verzendpunt
4. Bewaar altijd jouw track & trace bewijs goed.

TERUGBETALINGEN

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee betaald is.

Afhankelijk van de bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout vanuit Mellow & Wild fashion.

VERKEERD ADRES INGEVULD

Het invoeren van het juiste adres blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Wij doen ons best om het adres nog aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al verwerkt of verzonden is.

 

BEZORGD MAAR NIET ONTVANGEN

Al onze pakketten worden verzonden met track & trace.

Geeft de track & trace aan dat jouw pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Wacht dan eerst 24 uur en neem anders contact met ons op.